FAQ - Perguntas frequentes

FAQ

-Quem e Prostarsom?

A Prostarsom foi fundada a 12 anos atrás com a uma simples meta, oferecer equipamentos importados de áudio e vídeo profissional com o menor preço do mercado, originais e com. Somos uma empresa de e-commerce, com venda exclusiva pela internet, oferecendo a você uma linha de mais de 10 mil produtos, das principais marcas como Yamaha, JBL, QSC, Shure, Sennheiser, EV, etc. Atendemos não só o consumidor final, mas também empresas de eventos, lojistas, igrejas, governos, bandas, rádios, etc.

-Os produtos vendidos no site são originais?

A Prostarsom trabalha apenas com produtos originais, com garantia de produtos genuínos ou o seu dinheiro de volta. Compramos os produtos oferecidos no site direto das fabricas e ou distribuidores oficiais das melhoras marcas do mundo como Shure, JBL, Sennheiser, Fuji, Yamaha…

-Se eu precisar de um produto não listado no site?

Em caso de você precisar de um produto não listado no site, gentileza enviar um e-mail e teremos o prazer de enviar um orçamento do mesmo.

-Todos os produtos listados na loja estão a pronta entrega?

Temos vários produtos a pronta entrega, porem existem mais de 10 mil produtos na área de áudio, vídeo e transmissão, sendo impossível para qualquer empresa manter um estoque de todos os itens. Na Prostarsom, nossos clientes tem acesso a uma vasta gama de produtos não existentes no Brasil, através do processo de compra sob encomenda. Quando o produto for sob encomenda, estará listado na página do produto que o mesmo e “sob encomenda”. O cliente interessado no produto, deverá fazer o pedido e pagamento normalmente no site, e despacharemos o mesmo dentro do prazo estimado. Produtos sob encomenda são normalmente despachados em aproximadamente 2 semanas após o pedido, com algumas exceções previamente informadas.

-Como vocês despacham os pedidos?

Despachamos os pedidos por correios ou transportadora, dependendo do tamanho / peso dos produtos a serem despachados.

-O que quer dizer Pre-Venda?

Significa que o fabricante anunciou o lançamento de um novo produto com previsão de disponibilidade e que estamos aceitando pedidos (lista de espera), e quando o mesmo chegar serão despachados por nos.

-Quais as formas de pagamento aceitas?

Aceitamos pagamentos por cartão de credito a vista e a prazo em ate 12x, pagamento por boleto através do Pagseguro e Mercado Pago. Também aceitamos pagamento por deposito/transferência bancaria, sendo que este tem um desconto de 3.5% no total da compra.

-E seguro comprar no site?

Usamos as mais modernas tecnologias que garantem a total segurança na troca de informações. Usamos certificado SSL e todas as informações são enviadas de forma criptografadas para total. Segurança dos dados e sua compra e 100% segura.
Mais serão adicionas posteriormente

-Há desconto nas compras à vista?

Para as compras realizadas à vista, normalmente, é oferecido um desconto sobre o valor total da compra, sendo o mesmo descrito na página do produto e carrinho de compraz.

-Posso retirar o produto em mãos?

A Prostarsom e uma loja de e-commerce, vendemos apenas pela internet e não oferecemos compras e ou entregas em mãos. Todos os produtos devem ser comprados em nosso website e serão despachados para o cliente via correios e ou transportadora, mesmo sendo na mesma cidade.